Trong 2 ngày 23, 24/6/2022, Đoàn kiểm tra công vụ, kiểm tra CCHC của huyện đã tiến hành kiểm tra công vụ, kiểm tra Cải cách hành chính và kiểm tra kiểm soát TTHC tại UBND các xã Tảo Dương Văn, Viên An và thị trấn Vân Đình. Tham dự đoàn có đồng chí Nguyễn Xuân Tính - Phó Trưởng phòng Nội vụ huyện, Phó Trưởng đoàn; cùng các thành viên trong đoàn là chuyên viên các cơ quan, phòng ban của huyện.

     Đoàn đã tiến hành kiểm tra tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. Qua kiểm tra cho thấy, nhìn chung 3 đơn vị đã nghiêm túc triển khai thực hiện các chỉ đạo của UBND huyện về tập trung chỉ đạo, điều hành nhiệm vụ; công tác bố trí, sắp xếp đội ngũ cán bộ công chức; công tác niêm yết công khai các thủ tục hành chính; thực hiện nghiêm các quy định về văn hóa công sở như trang phục, tinh thần và thái độ phục vụ cũng như việc giao tiếp ứng xử đúng mực với tổ chức, với công dân…

     Kiểm tra tại 3 đơn vị, Đoàn cũng chỉ ra những tồn tại, hạn chế như: Chưa xây dựng và niêm yết lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã theo quy định; Chưa mở sổ tiếp dân thường xuyên; Sổ tiếp công dân định kỳ ghi chép không đầy đủ, chưa đúng mẫu theo quy định của Thông tư 04/2021 của Thanh tra Chính phủ; Chưa cập nhật kịp thời thông tin đường dây nóng, phản ánh kiến nghị; Chưa mở sổ theo dõi đơn thư theo quy định; Chưa thực hiện sử dụng phần mềm theo dõi giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; chưa thực hiện chi trả chế độ tiếp công dân thường xuyên theo Nghị quyết 03/2017 của HĐND Thành phố; Việc niêm yết công khai TTHC tại một số lĩnh vực chưa niêm yết đầy đủ các Quyết định mới về công bố danh mục TTHC theo lĩnh vực; Việc lấy phiếu hài lòng của người dân chưa được thông báo, niêm yết công khai kết quả hàng tháng theo quy định…

     Trên cơ sở đoàn đã chỉ ra những tồn tại, hạn chế. Lãnh đạo các đơn vị đã giải trình, tiếp thu và khắc phục trong thời gian sớm nhất nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính và công vụ, phục vụ người dân và doanh nghiệp được tốt hơn.

     Cũng tại buổi kiểm tra, Đoàn kiểm tra công vụ, CCHC của huyện đề nghị lãnh đạo 3 đơn vị tiếp tục quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện tốt công tác CCHC; khẩn trương khắc phục các tồn tại, hạn chế liên quan đến kết quả thực hiện công vụ, công tác CCHC và các nhiệm vụ nâng cao, cải thiện chỉ số PAPI, SIPAS năm 2022. Thực hiện đầy đủ quy trình hệ thống kiểm soát thông tin dạng văn bản; rà soát lại các quy trình TTHC có sửa đổi, bổ sung, thay thế để xây dựng lại các quy trình hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 và thực hiện công bố lại hệ thống năm 2022. Phối hợp với đơn vị tư vấn để triển khai thực hiện duy trì, cải tiến và áp dụng mở rộng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015./.

Đình Thuỷ