Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ
HỒ SƠ CẦN CHUẨN BỊ BAO GỒM:
Giấy khám sức khỏe tại cơ sở y tế đủ tiêu chuẩn cấp. Ảnh chân dung (kích cỡ 3x4, phông nền xanh). Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của Giấy phép lái xe sắp hết hạn. Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của Thẻ căn cước công dân (CCCD).
Bước 2: Truy cập Cổng Dịch vụ công
Công dân truy cập Cổng Dịch vụ công Quốc gia bằng đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn/. Sau đó, chọn nút "Đăng nhập" tại góc trên bên phải màn hình.
Bước 3: Đăng nhập bằng tài khoản Định danh điện tử (VNeID)
Chọn đăng nhập bằng tài khoản định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho công dân. Nhập số định danh cá nhân và mật khẩu. Xác thực qua ứng dụng VNeID (bằng mã xác nhận hoặc quét mã QR). Nhập mã xác thực (Passcode) và nhấn "Xác nhận".
Bước 4: Tìm kiếm dịch vụ cần thực hiện
Sau khi đăng nhập thành công vào Cổng Dịch vụ công Quốc gia, công dân chọn "Dịch vụ công trực tuyến". Tiếp theo, nhập dòng chữ "Đổi giấy phép lái xe" vào ô "Tìm kiếm". Hệ thống sẽ hiển thị ô "Dịch vụ công trực tuyến", tại đây, công dân nhấn vào thủ tục "Đổi giấy phép lái xe", để tiếp tục.
Công dân xem chi tiết thủ tục hành chính để nắm được trình tự thực hiện, thời gian giải quyết, phí, lệ phí của thủ tục đối với các hình thức nộp trực tiếp, dịch vụ bưu chính và trực tuyến. Tại đây công dân nhấn vào ô "Nộp trực tuyến".
Sau đó màn hình xuất hiện giao diện Cổng Dịch vụ công trực tuyến của "Cục Cảnh sát giao thông", tại đây công dân nhấn vào ô chữ "Đăng nhập" ở góc phải màn hình, tiếp theo chọn "Cấp đổi giấy phép lái xe", để tiếp tục thực hiện.
Bước 5: Khai báo thông tin nộp hồ sơ
1, Thông tin chung:
Chọn Cơ quan tiếp nhận (Ví dụ: Phòng Cảnh sát giao thông thành phố Hà Nội). Chọn Lý do cấp đổi (Ví dụ: GPLX hết hạn đổi).
2. Thông tin người lái xe:
Nhập số Giấy phép lái xe hiện tại và nhấn "Tra cứu". Hệ thống sẽ hiển thị thông báo thành công và thông tin về các vi phạm giao thông. Nếu Giấy phép lái xe không bị tước/tạm giữ, công dân có thể tiếp tục. Thông tin cá nhân, Số CCCD, và nơi thường trú: Hệ thống sẽ tự động điền thông tin (có thể cập nhật nơi thường trú theo 2 cấp nếu cần).
3. Thông tin Giấy phép lái xe:
Kiểm tra thông tin GPLX hiển thị. Nếu cần chuyển hạng GPLX mới, công dân chọn hạng GPLX phù hợp.
Nơi thường trú: công dân cập nhật nơi thường trú theo 2 cấp.
4. Thông tin sức khỏe người lái xe:
Chọn "Sử dụng GKDK điện tử". Nhập "Số giấy khám sức khỏe điện tử" đã chuẩn bị ở Bước 1 và nhấn "Tra cứu" để xác nhận thành công.
5. Thành phần Hồ sơ:
Ảnh chân dung: Tải ảnh chân dung (3x4) đã chuẩn bị lên hồ sơ. Các giấy tờ khác: Tải ảnh mặt trước/mặt sau của Giấy phép lái xe và Thẻ căn cước công dân.
6. Thông tin liên hệ: Nhập Họ và tên, Số điện thoại và Email.
7. Cam kết và Tiếp tục: Công dân tích vào ô "Tôi cam kết giấy phép lái xe yêu cầu đổi hiện tại không bị tước hoặc bị tạm giữ do vi phạm giao thông. Tôi xin chịu trách nhiệm trước pháp luật về các thông tin đã kê khai", tiếp theo nhấn " Tiếp tục" để thực hiện.
8. Thông tin nhận kết quả:
Tích vào ô "Nhận kết quả tại nhà". Nhập Họ tên người nhận, Số điện thoại, Số CCCD và Địa chỉ nhận kết quả. (Lưu ý: Người nhận phải là chủ Giấy phép lái xe và cần thanh toán phí vận chuyển khi nhận).
9. Nộp hồ sơ: Nhấn "Nộp hồ sơ". Màn hình hiển thị dòng chữ "Chúc mừng bạn nộp hồ sơ thành công". Tiếp theo, công dân nhấn vào xem hồ sơ.
Bước 5: Thanh toán lệ phí
Sau khi nộp hồ sơ thành công, công dân chờ thông báo gửi về điện thoại hoặc thư điện tử.
Tại Trang chủ Cổng dịch vụ công Cục CSGT, công dân chọn Họ và tên → Thông tin cá nhân → chọn biểu tượng "Chờ thanh toán".
Nhập Đăng ký thông tin hoàn tiền, sau đó chọn thanh toán.
Tại trang Payment platform, thực hiện thanh toán "cấp đổi giấy phép lái xe".
Màn hình thông báo "Chúc mừng bạn đã thanh toán thành công, hồ sơ sẽ được cán bộ tiếp tục xử lý". (Lưu ý: Hồ sơ sẽ tự động bị hủy nếu không thanh toán trong 3 ngày).
Bước 6: Theo dõi Hồ sơ và nhận kết quả
Sau khi thanh toán thành công, hồ sơ sẽ được cán bộ xử lý.
Công dân theo dõi hồ sơ tại: Trang chủ Cổng dịch vụ công CSGT → Họ và tên → Thông tin cá nhân. Tại đây, công dân kiểm tra các thông tin: Mã hồ sơ, Ngày hẹn trả (là ngày 01/12/2025), và Tình trạng xử lý (đang xử lý).
Sau khi hoàn tất, công dân sẽ nhận kết quả tại địa chỉ đã đăng ký.
Vậy là công dân đã hoàn thành thủ tục "Đổi giấy phép lái xe" trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Hy vọng rằng hướng dẫn này sẽ hỗ trợ quý công dân thực hiện thủ tục một cách thuận tiện, nhanh chóng và chính xác.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy gọi trực tiếp đến Đường dây nóng của Tổng đài AI hỗ trợ Dịch vụ Công: 19001009 để được tư vấn chi tiết. Công dân có thể xem lại video trên website: https://ttpvhcc.hanoi.gov.vn/