Cải cách hành chính là nhiệm vụ của cả hệ thống chính trị - xã hội, nhằm sửa đổi toàn diện hệ thống hành chính nhà nước, giúp cơ quan nhà nước hoạt động hiệu lực, hiệu quả hơn, phục vụ nhân dân, phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội tốt hơn trong tình hình mới. Chính phủ đặc biệt quan tâm đến công tác cải cách hành chính và đã có sự chỉ đạo xuyên suốt, linh hoạt, toàn diện nhằm đẩy nhanh tiến trình cải cách, hoàn thành các mục tiêu tăng trưởng kinh tế - xã hội, từng bước đáp ứng nhu cầu phát triển và hội nhập của đất nước. Cải cách hành chính có ý nghĩa hết sức to lớn trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, cải thiện quan hệ giữa các cơ quan hành chính Nhà nước với người dân, doanh nghiệp, bảo đảm tính công khai minh bạch trong giải quyết công việc của nhân dân, góp phần phòng chống tham nhũng hiệu quả.
Thực hiện Chương trình cải cách hành chính, xã Ứng Hoà đã nỗ lực triển khai công tác CCHC, xem đây là nhiệm vụ trọng tâm, đột phá. Trong đó, lấy hiệu quả cải cách thủ tục hành chính, sự hài lòng của tổ chức, cá nhân là mục tiêu, động lực phấn đấu xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, phục vụ nhân dân tốt hơn, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.
Ngay từ khi vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đảng uỷ xã đã ban hành Nghị Quyết chuyên đề về nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác Cải cách hành chính, UBND xã cũng đã ban hành các Kế hoạch để triển khai thực hiện. Theo đó, công tác cải cách hành chính của xã đã có nhiều chuyển biến tích cực hơn, tạo môi trường đầu tư - kinh doanh công khai, minh bạch, bình đẳng và thuận lợi cho doanh nghiệp.
Sau 2 tháng đi chính thức đi vào vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Ứng Hoà đã thực hiện tốt nhiệm vụ tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho các cá nhân, tổ chức. Từ khâu tiếp nhận hồ sơ đến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, thu phí, lệ phí và trả kết quả… Nhìn chung, tất cả các hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm dịch vụ Hành chính công đều đảm bảo theo yêu cầu đề ra, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho tổ chức, công dân, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ hành chính, nhất là các thủ tục hành chính có liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị.
Trong thời gian tới, xã Ứng Hoà tiếp tục làm tốt nhiệm vụ phục vụ cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính với mức độ hài lòng cao. Thường xuyên theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ của các ban, ngành; từ đó, có cảnh báo kịp thời đối với những hồ sơ sắp đến hạn nhằm hạn chế các trường hợp trễ hẹn. Tiếp tục triển khai đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo chỉ đạo của UBND Thành phố.