Theo đó, UBND xã Ứng Hòa phối hợp với 5 Điểm phục vụ bưu chính trên địa bàn gồm Trung Tú, Đồng Tân, Đại Hùng, Đông Lỗ và Kim Đường. Tại các điểm, các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã đủ điều kiện triển khai trực tuyến được niêm yết công khai, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu và thực hiện.
Để bảo đảm việc hỗ trợ hiệu quả, UBND xã bố trí cán bộ đầu mối phối hợp với nhân viên bưu chính trực tiếp hướng dẫn người dân trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm thao tác đúng quy trình, an toàn, bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu của công dân. Trong những ngày đầu triển khai, mỗi Điểm phục vụ bưu chính ghi nhận trung bình từ 10 đến 20 hồ sơ, thủ tục dịch vụ công trực tuyến được hỗ trợ mỗi ngày, cho thấy sự quan tâm và hưởng ứng tích cực của người dân.
Khi đến các Điểm phục vụ bưu chính, người dân được hướng dẫn tạo tài khoản và đăng nhập Cổng dịch vụ công; kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến; thực hiện thanh toán phí, lệ phí trực tuyến khi phát sinh; đồng thời theo dõi, tra cứu kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Việc thực hiện các thủ tục ngay tại địa phương giúp người dân giảm thời gian đi lại, tiết kiệm chi phí và công sức, đặc biệt thuận lợi đối với người cao tuổi và người ít tiếp cận công nghệ.
Bên cạnh đó, Trung tâm Văn hóa – Thông tin và Thể thao xã cùng các thôn trên địa bàn tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền bằng nhiều hình thức để người dân nắm rõ chủ trương, cách thức thực hiện dịch vụ công trực tuyến; đồng thời vận động, hướng dẫn người dân chủ động tham gia, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính.
Với những kết quả bước đầu đạt được, mô hình dự kiến sẽ góp phần giảm từ 10% đến 20% khối lượng hồ sơ tiếp nhận trực tiếp trong công tác giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã; từ đó giảm áp lực cho đội ngũ cán bộ, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và tổ chức.
Thông qua việc phối hợp với các Điểm phục vụ bưu chính hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, xã Ứng Hòa từng bước phát huy hiệu quả mạng lưới bưu chính công cộng, đưa dịch vụ công đến gần người dân hơn, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ./.